Nagłówek tego newsa brzmi nieprawdopodobnie, ale to fakt: od czwartku 26. listopada 2009 Netia nie dostarcza nam Internetu oraz usług telefonicznych na linii 12 430 61 55. Jest to dla nas bardzo bolesne, gdyż nie tylko kontakt z nami jest utrudniony, ale też i praca - jakże blisko przecież związana z Internetem - jest bardzo utrudniona. Mimo to robimy wszystko co możliwe, by ratować sytuację.

Tydzień temu podpisaliśmy umowę z Orange na dostawę "mobilnego Internetu". Dzięki temu, mimo potrojenia kosztów, mamy Internet i możemy pracować jak wcześniej.

Natomiast jeśli chodzi o telefon, we wszelkich sprawach prosimy o kontakt pod numer 502 64 62 63, w godzinach 10-18. Można też napisać e-maila - na pewno się skontaktujemy.

Nie jesteśmy w stanie powiedzieć kiedy sytuacja wróci do normy. Konsultanci firmy Netia okłamywali nas w tej sprawie ok. 20 razy. Mimo ponad 5 godzin rozmów na przestrzeni ostatnich 2 tygodni, wciąż nie wiadomo dlaczego Netia nie jest w stanie należycie świadczyć usługi.

Pewne jest, że jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w ciągu najbliższego tygodnia, mamy prawo natychmiast zerwać umowę i podpisać takową z innym operatorem. Wierzymy zatem, że jeszcze w tym roku sytuacja wróci do normy. Będziemy na bieżąco informować i najmocniej przepraszamy za kłopot, jaki firma Netia sprawia naszym klientom.

Archiwum